1. Serviceoversigt
Hos Corporate Data Engine Books er vi dedikerede til at levere enestående service for alle dine behov inden for fagbøger om databehandling. Denne politik beskriver vores servicestandarder, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og tjenester.
2. Kundesupport
2.1 Kontaktmuligheder
- E-mail: ask@corporatedataengine.com
- Telefon: +4581442294
- Adresse: Skolegade 8, 6000 Kolding, Danmark
2.2 Åbningstider
Vores kundeserviceteam er tilgængeligt:
- Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
- Lørdag: 10:00 - 14:00
- Søndag: Lukket
3. Bogreparation og -vedligeholdelse
3.1 Tilgængelige Tjenester
- Udskiftning af beskadigede sider
- Reparation af bogryg og indbinding
- Restaurering af omslag
- Udskiftning af manglende sider
- Rensning og vedligeholdelse
- Digitalisering af ældre udgaver
3.2 Servicetider
Standardreparationer tager typisk:
- Vurdering: 1-2 arbejdsdage
- Mindre reparationer: 3-5 arbejdsdage
- Større reparationer: 7-14 arbejdsdage
- Specialopgaver: 14-21 arbejdsdage
4. Garantiservice
4.1 Standardgaranti
Alle nye bøger købt hos Corporate Data Engine Books kommer med:
- 30 dages tilfredshedsgaranti
- 90 dages garanti mod produktionsfejl
- Gratis udskiftning af manglende sider (rapporteret inden for 7 dage efter køb)
5. Specialtjenester
5.1 Faglige Tjenester
- Ekspertkonsultation om faglitteratur
- Skræddersyede bogpakker til virksomheder
- Oversættelsestjenester
- Digitale supplementer
6. Servicepriser
6.1 Vurderingsgebyrer
- Basisvurdering: Gratis
- Detaljeret vurdering: 150 kr.
- Ekspertkonsultation: 300 kr.
7. Kvalitetssikring
Vores kvalitetsforpligtelse omfatter:
- Professionel vurdering af alle reparationer
- Kvalitetstestning før returnering
- Fotodokumentation af reparationer
- Tilfredshedsgaranti på alle services
- Opfølgende kvalitetskontrol
8. Serviceanmodninger
8.1 Sådan Anmoder Du Om Service
- Kontakt vores supportteam via telefon eller e-mail
- Beskriv den ønskede service
- Modtag en foreløbig vurdering
- Planlæg serviceaftale efter behov
- Godkend servicetilbud
9. Servicegarantier
Vi står bag vores services med:
- 30 dages garanti på reparationer
- Tilfredshedsgaranti
- Prisgaranti på sammenlignelige services
- Professionelt håndværk
- Originale materialer
10. Opdateringer til Servicepolitik
Corporate Data Engine Books forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.
For spørgsmål om vores servicepolitik, kontakt venligst vores kundeserviceteam.